La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) es un Organismo Público Descentralizado, cuyo objeto es promover, asesorar, proteger y defender los derechos e intereses de las personas que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por las Instituciones Financieras debidamente autorizadas que operen dentro de la República Mexicana, así como crear y fomentar entre los usuarios una cultura adecuada respecto de las operaciones y servicios financiero
La CONDUSEF te invita a inscribirte al Diplomado en Educación Financiera Con el objetivo de que la población adquiera conocimientos y competencias para el mejor aprovechamiento de los servicios y productos financieros, a través del fortalecimiento de sus capacidades para el manejo del dinero, la… Leer más »Diplomado en educación financiera de la CONDUSEF
En la CONDUSEF es posible presentar reclamaciones, para lo cual existe un protocolo de atención a usuarios específico para estos casos, en el que el asesor de CONDUSEF identifica el posible robo de identidad del que ha sido víctima el usuario y con la autorización… Leer más »¿Qué hacer si ha sido víctima de un robo de identidad?
El retiro se define como la etapa de la vida en la que una persona deja de trabajar. Lo ideal es que para ese entonces se tengan los ahorros o una pensión suficientes para vivir tranquilo. Sin embargo, para poder ahorrar para el retiro y… Leer más »Introducción al ahorro para el retiro
Es el Registro de Contratos de Adhesión permite conocer los contratos de los productos y servicios ofertados por las siguientes Instituciones Financieras que operan en el país, por ejemplo: Instituciones de Banca Múltiple (Bancos) Instituciones de Banca de Desarrollo (Bancos) Sociedades Financieras de Objeto Múltiple,… Leer más »Introducción al RECA
Los despachos de cobranza son intermediarios entre la Entidad Financiera y el Deudor, que requieren extrajudicialmente el pago de las deudas con atraso y pueden negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos. En muchas ocasiones, los Despachos de Cobranza incurren en malas prácticas, por… Leer más »Introducción a los despachos de cobranza
Si ahorras en el Sistema Financiero regulado y supervisado por la CNBV, existen seguros de depósito que protegen tu dinero. Cuando ahorras tu dinero en instituciones financieras como Bancos, Sociedades Financieras Populares (SOFIPOs), o Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo (SOCAPs), que cuentan con la… Leer más »Lo que tienes que saber del seguro PROSOFIPO