| Queja |
Es uno de los derechos que tiene el usuario o consumidor para expresar su inconformidad, mediante la reclamación respecto a productos o servicios, tanto financieros como comerciales que haya contratado. |
| Quiebra |
Es un proceso judicial de ejecución forzosa cuando una empresa se declara en insolvencia definitiva porque su activo patrimonial es inferior a sus pasivos. La quiebra tiene que declararse por un juez y sirve para liquidar el patrimonio del deudor y pagar las deudas a los acreedores. |
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